Online-Autokauf bei Autohero: Kunden berichten von Problemen | Marktcheck SWR

Ein Auto online zu kaufen wirkt zunächst dank großzügiger Rückgabe-Regelungen wie ein guter Deal. Doch wie reibungslos funktioniert das tatsächlich? Zwei Kunden berichten von Problemen – und sie scheinen laut Verbraucherzentrale nicht die einzigen zu sein. In diesem Video erfährst du: 🚗Welche Probleme Kunden beim Online-Autokauf mit Autohero erlebt haben. 🚗Wie die 21-Tage-Geld-zurück-Garantie in der Praxis funktioniert – oder auch nicht. 🚗Welche Rechte du als Verbraucher beim Online-Autokauf hast und wie du diese durchsetzen kannst. 📌 Kapitelübersicht: 0:00 Einleitung: Autokauf ganz einfach über Autohero? 0:18 Autohero: Das Versprechen der 21-Tage-Geld-zurück-Garantie 1:25 Der Fall des Familienvaters aus Baden-Württemberg 2:45 Probleme bei der Rückgabe: Kommunikation und Verzögerungen 4:32 Beschwerden bei Verbraucherzentralen 5:08 Der Fall von Karen Schubert: Mutmaßliche Mängel und Reparaturkosten 7:33 Grenzen der Geld-zurück-Garantie bei Autohero 9:19 Jurist Felix Müller-Baumgarten über die Nachteile des Online-Autokaufs 9:43 Fazit -------------- Hinweis: Bei diesem Film handelt es sich um einen Beitrag der Sendung Marktcheck SWR, er ist zuerst am 23.06.2026 SWR-Fernsehen gelaufen. Verbraucherinhalte von allen Rundfunkanstalten der ARD werden hier im Kanal gebündelt. Die komplette Marktcheck-Sendung findet ihr in der ARD-Mediathek: https://www.ardmediathek.de/sendung/marktcheck/Y3JpZDovL3N3ci5kZS80NTQ3OTA2 Übrigens: Da MARKTCHECK zur ARD gehört, könnt ihr dieses Video kostenlos im WLAN herunterladen und unterwegs offline schauen! ---------------- 📢 Welche Erfahrungen habt ihr beim Autokauf gemacht? Teilt sie mit uns in den Kommentaren! 🔔 Wenn euch das Video gefallen hat, lasst gerne ein Like da und abonniert ARD Marktcheck für weitere spannende Recherchen. Zum Abo: youtube.com/@marktcheck �� WILLKOMMEN BEI MARKTCHECK SWR Sicherlich kennt ihr schon die spannenden Verbrauchertipps von den Kolleginnen und Kollegen von Markt NDR und Markt WDR, SUPER.MARKT rbb, Servicezeit WDR, Voss & Team, buy better, ECHT? Und FYI – Unsere Recherche, Dein Vorteil. Bei Marktcheck SWR findet ihr ✔ ... unabhängige Tests und Checks, ✔ ... praktische Tipps für den Alltag und ✔ ... die wichtigsten Infos, um euch vor aktuellen Betrugsmaschen und Verbraucherfallen zu schützen! Autor: Sven Marcinkowski, Nina Rathfelder Bildquelle: SWR --------------------- ► https://youtu.be/eGnYcA2s4Ss ► https://youtu.be/0zsc6hw9RTg ► https://youtu.be/PuhTZ-l_jng ► https://youtu.be/zCR98pdvkwI ► https://youtu.be/kYIifizKOaI --------------------- ► Mehr aktuelle Infos auf unserer Homepage: https://marktcheck.ard.de ► Mehr praktische Alltagstipps und Tricks auf unserer Facebook-Seite: https://facebook.com/ard.marktcheck ► Wir freuen uns auf eure Kommentare – aber bitte unter Beachtung der Netiquette: https://swr.de/netiquette ► Unser Impressum: https://www.swr.de/impressum/ ► Unsere Datenschutzerklärung: https://www.swr.de/datenschutz #gebrauchtwagen #autokaufen #gebrauchtwagenhandel