Ростелеком: будущее IT-рынка — это не изолированные продукты, а консолидация и комплексные решения

Бурчина Екатерина, вице-президент, директор по развитию коммерческого ИТ-кластера, ПАО Ростелеком. Конференция ЦИПР 2026. Организатор компания ООО «ОМГ». Рынок IT-решений уходит от модели одиночных продуктов к более крупным, объединённым экосистемам. Отмечается, что в ближайшие три-пять лет консолидация станет естественным направлением развития: отдельные продукты будут либо укрупняться и усиливаться, либо завершать свой жизненный цикл, а заказчику всё чаще потребуется не нишевое решение, а комплексный набор сервисов и технологий. Это не просто прогноз, а логика, вытекающая из усложнения требований к инфраструктуре, виртуализации, ИИ и сертификации. Ещё один важный вывод — успешное внедрение нельзя воспринимать как «коробочный» процесс. Решение, которое работает в одной отрасли, в другой требует другой логики внедрения, доработки, кастомизации и обязательной интеграции в уже существующий IT-ландшафт заказчика. Здесь звучит принципиальная позиция: лучше честно отказаться от нереалистичного срока, чем пообещать внедрение за месяц и потерять репутацию. Иными словами, ценность создаётся не только продуктом, но и качеством адаптации под конкретную отрасль и клиента. Отдельно подчёркивается, что партнёр для такой модели — это не просто тот, кто умеет продавать. Критически важны отраслевая экспертиза, способность сопровождать решение после внедрения и обеспечивать качественный сервис. По сути, партнёр должен уметь не только продать и установить, но и глубоко понимать клиентские процессы, потому что ответственность за результат остаётся на стороне поставщика. Это смещает акцент с разовой сделки на долгосрочную управляемую работу с клиентом. Ещё один аналитический слой — дефицит комплексного отраслевого консалтинга. Звучит мысль, что раньше рынок сильнее опирался на компании, которые могли делать аудит, внедрение и доработку «под ключ», но сегодня таких игроков стало существенно меньше. Из-за этого приходится развивать внутреннюю консалтинговую функцию и параллельно расширять продуктовую линейку через M&A и поиск новых вендоров. Это показывает, что рост компании в текущих условиях зависит не от одного сильного продукта, а от способности закрывать потребности клиента на уровне всей системы. Будущее IT-рынка — это не изолированные продукты, а кооперация, укрупнение и более зрелая партнёрская модель. Компании, которые смогут соединить технологическую экспертизу, отраслевое понимание, консалтинг и интеграцию, получат преимущество. Те же, кто останется только в логике продажи отдельного решения, будут проигрывать в условиях рынка, где заказчик всё чаще покупает не продукт, а комплексный результат.