RAFA MICHA | La HIstoria de GRUPO HABITA | CRACKS PODCAST #368

Rafa Micha @Rafaelmicha, es co-fundador de Grupo Hábita y una de las mentes que redefinió por completo la hotelería en México. Rafa inició su carrera como banquero privado pero una crisis personal lo llevó a apostar por algo que en su momento parecía una locura: hoteles pequeños, con diseño, narrativa y alma, cuando la industria solo pensaba en tamaño y estandarización. Regístrate para recibir el newsletter Viernes de Cracks https://www.cracks.la/viernes. “Lo que se sigue y se persigue, se consigue.” – Rafa Micha @rafaelmicha Este episodio es presentado por Agentforce, la solución que integra IA a tu empresa para hacerla más escalable y por Mail Boxes Etc. la solución a todos tus problemas de envíos. 00:00 Intro Rafael Micha 03:28 ¿Qué es el luto perfecto judío? 04:58 Tres rezos diarios durante 11 meses 08:57 “Todo es perfeccionable” 10:20 Crisis de identidad y cambio profesional 12:25 “Lo que se sigue y se persigue, se consigue” 14:28 Fundación de Grupo Hábita (2000) 22:13 Crear epicentro de meritocracia 29:50 División de responsabilidades entre socios 31:31 Construir COMUNIDAD desde el inicio 38:52 Vender DESTINOS, no habitaciones 43:30 Encontrar el diferenciador 45:30 Marca personal del líder 48:43 Atención inmediata a quejas 50:22 Micromanager y pulpo controlador 52:02 Relación con influencers: ganar-ganar 56:39 Anécdota: encerrado con Madonna 1:00:31 Bono en Condesa DF (2005) 1:10:32 Fracaso en EUA 1:16:08 Pandemia: cierre de 3 hoteles 1:18:15 Lección pandemia: el EQUIPO es lo más valioso 1:21:11 21 años en Zona Maco 1:29:12 Colección de sneakers (50 pares) 1:32:05 Patronatos: Instituto Nacional de Neurología, Niños en Alegría 1:35:26 Estrategia de viaje: 3-4 hoteles por destino 1:40:25 Mensaje en el cielo: “Es HOY” 1:41:17 Contacto: Instagram 1:42:28 Oso Trava Daily Este episodio es presentado por Agentforce Las Empresas Agénticas representan el futuro. Son aquellas donde humanos y agentes de IA impulsan juntos el éxito del cliente. Donde los agentes ya no solo asisten: planifican, razonan y actúan dentro de ventas, servicio, marketing y operación. Se encargan del trabajo rutinario para que los humanos puedan enfocarse en lo que realmente importa: creatividad, relaciones e impacto. Eso es lo que hace posible Agentforce. Más eficiencia. Mejores decisiones. Mayor lealtad del cliente. Equipos verdaderamente potenciados. Si eres líder y sabes que el futuro no se espera, se construye, conoce cómo dar el siguiente paso con Agentforce en https://www.cracks.la/agentforce. * Este episodio es presentado por Mail Boxes Etc. Un negocio que quiere crecer no debería estar resolviendo mensajería, envíos nacionales e internacionales, almacenamiento o fulfillment por separado. Debería tener todo eso funcionando en un solo lugar. Mail Boxes Etc. te ayuda a centralizar tu operación logística: desde envíos y mensajería hasta almacenamiento y gestión operativa, todo diseñado a la medida de tu empresa. Analizan tu operación y construyen una solución para que tú te enfoques en estrategia, ventas y crecimiento, no en perseguir paquetes. Si quieres operar como empresa grande, aunque hoy seas mediana, este es un paso clave. Conoce más en https://www.cracks.la/mbe