"축의금 보냈는데 감사인사 없었다"…알고 보니 이름이 사라졌다 / 연합뉴스 (Yonhapnews)

"축의금 보냈는데 감사인사 없었다"…알고 보니 이름이 사라졌다 (서울=연합뉴스) 왕지웅 기자 = 모바일 송금이 일상이 되면서 축의금이나 조의금을 보낸 뒤에도 감사 인사를 주고받지 못하는 사례가 적지 않습니다. 송금자 이름이 빠진 채 축하나 위로의 말만 전달되는 경우가 종종 있기 때문입니다. 지난 5월 아들의 결혼식을 치른 김오성 씨는 모바일로 받은 축의금 가운데 20건의 송금자를 확인하지 못해 답례에 어려움을 겪었습니다. 하지만 이름이 빠진 채 송금한 사람들 일부는 자신이 이름 없이 송금했다는 사실조차 알지 못했습니다. 제작진이 20명에게 모바일 송금 시 특정 문구를 넣어달라고 요청한 결과 8명은 이름 없이 메시지만 전달돼 송금자를 확인하기 어려웠습니다. 전문가들은 송금 화면의 구조가 소비자의 기대와 달라 오해를 부를 수 있다고 지적했습니다. 충남대학교 소비자학과 구혜경 교수는 "소비자 지향적인 경험 설계가 충분하지 않은 측면이 있다"며 "변화하는 소비자의 이용 방식에 맞춰 문제점을 보다 신속하게 개선하려는 노력이 필요하다"고 말했습니다. 은행 관계자들은 이 같은 현상이 '상대방에게 표시' 기능과 메모 기능의 차이를 충분히 알지 못해 발생하는 경우가 많다고 설명했습니다. 다만 이름 없이 송금받았더라도 거래 은행 고객센터나 영업점을 통해 본인 확인 절차를 거치면 송금자를 확인할 수 있다고 덧붙였습니다. 이제는 일상이 된 모바일 송금. 뜻밖의 오해를 막으려면 송금 전 내 이름이 제대로 표시되는지 한 번 더 확인하는 습관이 필요해 보입니다. 영상으로 보시죠. 기획·구성·촬영: 왕지웅 편집: 김선홍 영상: 연합뉴스TV·유튜브 토스·KB국민은행·예금보험공사 예보TV #연합뉴스 #축의금 #조의금 #은행 #송금 ◆ 연합뉴스 유튜브→ https://www.youtube.com/yonhap ◆ 연합뉴스 홈페이지→ https://www.yna.co.kr/ ◆ 연합뉴스 페이스북→ https://www.facebook.com/yonhap/ ◆ 연합뉴스 인스타→ https://www.instagram.com/yonhap_news/ [저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI 학습 및 활용 금지]