Multicanais no farma: integração, dados e eficiência em escala

App próprio, WhatsApp, iFood e loja física já fazem parte da rotina do consumidor de saúde. O desafio agora é integrar esses pontos de contato de forma fluida, rentável e centrada no cliente. Nesta palestra, Eurico Antunes, da Farmácias Pague Menos, Guilherme Cozza, do iFood, e Andrea (Duda) Josefic, da Colgate-Palmolive, discutem como construir uma estratégia omnichannel consistente, equilibrando gestão de demanda, conversão, experiência e eficiência operacional, inclusive com a entrada de marketplaces e supermercados na jornada. Uma conversa prática sobre como transformar multicanalidade em vantagem competitiva real.