Comment éviter les prélèvements frauduleux ? I Caisse d'Epargne

Disponible sur l'espace de banque à distance de votre banque, via le site internet et l'application mobile. Pour les clients particuliers et les entrepreneurs individuels. Transcription : Comment éviter les prélèvements frauduleux ? Il arrive parfois que des prélèvements erronés ou frauduleux soient débités à votre insu sur votre compte. Voici quelques conseils pour les éviter : 00:17 - Contrôlez les prélèvements émis par un nouveau créancier sur votre appli. Vous êtes informé lorsque le prélèvement d'un nouveau créancier se présente. Vous le connaissez et vous n'êtes pas d'accord ? Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre créancier. Vous ne le connaissez pas ? Vous n'avez pas signé de mandat ? Vous pouvez le bloquer. Les prochains prélèvements de ce créancier seront rejetés. 00:39 - Bloquez un mandat sur votre appli. Sélectionnez l'entrée "Plus". Choisissez "Prélèvements". Sélectionnez l'onglet "Mandats". Choisissez le mandat à bloquer dans la liste. Cliquez sur "Bloquer les prélèvements". Les futurs prélèvements de ce créancier seront dorénavant bloqués. 01:00 - Contestez les prélèvement frauduleux sur votre appli. Vous pouvez contester et demander le remboursement d'un prélèvement en ligne dans un délai de huit semaines après son règlement. Sélectionnez l'opération que vous souhaitez contester. Cliquez sur "Contester ce prélèvement". Suivez ensuite les instructions. A l'issue de cette opération, le prélèvement apparaît au statut "Rejeté". Le remboursement sera effectué le prochain jour ouvré. Contactez votre conseiller pour contester les prélèvements dont la date de règlement est comprise entre huit semaines et treize mois. 01:37 - Comment éviter les prélèvements frauduleux sur votre espace client web ? Vous pouvez également contrôler les nouveaux créanciers, bloquer des mandats ou contester un prélèvement sur votre espace client web. Sélectionnez l'entrée "Moyens de paiement" puis "Prélèvements". Sélectionnez "Mandats" pour bloquer vos mandats et "Opérations" pour contester. Laissez-vous guider. Les parcours sont identiques au mobile. Rendez-vous sur www.caisse-epargne.fr