IR Talks | Inter&Co | Clients & Growth

EN: Every month, Rafaela Vitória, IRO and Chief Economist, invites executives to discuss key strategic topics. In this episode, Priscila Salles, Chief Customer and Retail Officer, joins the conversation to explore our outstanding performance in client acquisition and the innovative tools we use to keep millions of clients engaged on our platform. The discussion covers activation, retention, engagement, and the use of technology across the client journey. PT: Todo mês, Rafaela Vitória, Diretora de Relações com Investidores e Economista-Chefe, convida executivos para discutir temas estratégicos relevantes. Neste episódio, Priscila Salles, Chief Customer and Retail Officer, participa da conversa para explorar nosso desempenho excepcional em aquisição de clientes e as ferramentas inovadoras que utilizamos para manter milhões de clientes engajados em nossa plataforma. O bate-papo aborda ativação, retenção, engajamento e o uso da tecnologia ao longo da jornada do cliente. *Dublagem e legendas em português feitas utilizando Inteligência Artificial. 00:00 - Intro 03:21 - Client journey 05:25 - Hyper-personalisation 06:35 - Business client's potential 09:33 - Client acquisition engine 12:50 - Client engagement 15:29 - Cross-selling 18:54 - Credit penetration 22:15 - Customer service 26:56 - Long-term strategy