Müşteri Her Zaman Haklı mı?

Olabilir, müşteri her zaman haklı olabilir veya olmayabilir de ama bu onun kaliteli ve sağlıklı bir hizmet almasına, doğru bir açıklama duymasına engel değildir. Bu tüketicinin de sık arıza yapan makinesine öyle veya böyle bir çözüm üretilmelidir. Sevgili @arcelik yetkilileri de inanıyorum ki bu tüketiciye ulaşacak ve bu ufak anlaşmazlığı bir şekilde çözecektir. Bilmiyoruz belki tüketicinin de farketmediği bir hata olmuştur ve servis kontrol ettiğinde o kusur ortaya çıkacaktır ama hizmet alma hakkı önemlidir. Tüketicinin iddiası, bölge müdürü nedeniyle ürünün değişimine onay verilmediği yöndedir, biz konunun ne olduğunu bilemeyiz fakat bir tüketici isyan edip durumu bu şekilde aktarıyorsa (ki sanırım bende 30 40 mesajı var bu ürün sahibinin) bir şeyler ters gitmiş demektir. Kıymetli yetkililer, lütfen bir ekip gönderip şu sorunlara kalıcı bir çözüm sağlanması yönde destek olur musunuz? Şimdiden teşekkür ederim.