Salirse del montón | EP 291

Este podcast habla sobre cómo diferenciarte en un mercado saturado sin competir por precio. Comparte anécdotas reales que muestran cómo generar confianza, aportar valor y crear experiencias memorables para tus clientes. Un episodio imprescindible para emprendedores que quieren destacar, crecer y construir relaciones auténticas. Estos fueron los temas de los que hablé: 00:00 Comienzo 00:42 ¿Cómo competir en un mercado en donde todos hacemos lo mismo? 01:43 Una experiencia sobre la CONFIANZA 03:16 Una experiencia sobre la MILLA EXTRA 05:25 Una experiencia sobre EL SERVICIO 06:55 Diferenciarnos por los VALORES 08:50 Conclusión Abrazá un propósito. ¡Desafía al mundo e inspirá a otros! Recordá que si querés enviarnos tus preguntas, consultas o sugerencias podés hacerlo a [email protected] También podés seguirnos en las otras redes: Web: http://emprendeconproposito.com.ar/ IG: https://www.instagram.com/sebasosaemprende/ https://www.instagram.com/somosecp/ TikTok: https://www.tiktok.com/@somosecp Spotify: https://open.spotify.com/show/1CpvK90Kvh80vEvkXC5fiJ?si=o7IO2iOrQDu2hodQspFv4g Te dejo un resumen del episodio: ¿Cómo nos diferenciamos? Buscamos que la persona que está del otro lado nos escuche, conecte con nosotros y construya confianza. ¿Y cómo podemos hacer, en nuestros lugares de trabajo, para que cada persona que entra en nuestro local, que nos llama por teléfono, o que atendemos… se sienta especial? EL RUIDO DEL MERCADO Hace unos días vengo pensando cómo podemos, como emprendedores, diferenciarnos realmente de una competencia que parece crecer a ritmo chino. No sé en qué rubro te moves vos, pero aparece competencia por todos lados. Y lo más fácil es competir por precio. Pero ahí surge la pregunta: ¿Qué hago si no quiero competir por precio? Porque la estrategia del descuento tiene “patas cortas”. Entrás a bajar costos, trabajás con clientes low cost… EL VENDEDOR DE RELOJES Celebramos con Dotti nuestro aniversario número 23. Estábamos de viaje en una ciudad europea, buscando un reloj clásico discontinuado. Entramos a un pasaje lleno de puestos. Elegimos uno y nos sentamos. Y como pasa siempre, llega la pregunta infaltable: "Che, ¿se puede hacer una atención?" El vendedor, Tony, me mira y me dice con tranquilidad: "Seba, cuando ponemos un valor, lo ponemos para venderlo. No tengo mucho margen para tocar." Y terminamos comprando ahí. ¿Por qué? Porque nos generó confianza. Había otros puestos que quizá ofrecían mejor precio… pero no inspiraban lo mismo. La gente —cuando toma decisiones importantes— busca tres cosas: que la escuchen, que conecten con ella, y que le generen confianza. Ese es nuestro primer gran punto de diferenciación. EL HOTEL EN LONDRES Llegamos a Londres, y como suele pasar, la habitación no estaba lista. Nada raro. En la conversación mencioné que estábamos celebrando nuestro aniversario de 23 años. Y la recepcionista nos dijo: "La habitación no está lista, pero me gustaría invitarlos a desayunar. Es cortesía de la casa." Viajo muchísimo… y nunca me había pasado. Al rato vuelve, se acerca y me susurra: "La habitación ya está lista. Y no es la que tenían asignada… les hacemos un upgrade para que tengan un fin de semana especial." Cuando subimos y abrimos las dos puertas… entendimos que el upgrade era significativo. Y pregunto: ¿Qué le costó al hotel ese gesto? El café y el croissant… nada. ¿Y qué impacto deja? Enorme. Te dan ganas de volver, de recomendar, de hablar del lugar. Son maneras simples de decirle al cliente: “Vos importás.” LA CÁMARA EN EL SAFARI En un safari en África, uno de los del grupo, Raúl, olvidó su cámara de fotos. Y en uno de los hoteles… nos prestaron una. Pero no era una camarita básica. Era un lente de 400, una máquina profesional, de esas que buscás en Google y decís “¡qué flor de cámara!”. Era una alianza entre el hotel y Canon. Canon aporta, el hotel aporta, y ambos se benefician. Y esto también lo podemos hacer nosotros: aliarnos con otros emprendedores, sumar ideas, combinar fuerzas. "Yo aporto esto, vos aportás esto." Y juntos, generar una experiencia inolvidable para nuestros clientes. SER FIEL A LOS VALORES Estábamos en un safari buscando chitas, son difíciles de ver. Cuando por fin encontramos una, estábamos en primera fila. Posición perfecta. De repente, el guía pone primera… y nos alejamos. Le pregunto: "¿Por qué nos vamos? Estábamos perfecto." Él responde: "Estábamos mal parados. Quizá los otros no lo saben… o no les importa. Pero nosotros somos una cadena importante. Debemos liderar con el ejemplo." Y eso deja una enseñanza enorme: Si alguien respeta una norma, un animal, una indicación… también va a respetar al cliente, al equipo, al entorno. Vale la pena rodearse de personas que respetan. Porque quien falta el respeto a otros… mañana te lo falta a vos.