Verso Netcomm Forum 2026, Liscia: «Il commercio entra nell’era del Value Commerce"

Il settore è entrato in una fase matura, dove gli individui acquistano senza distinzione tra online e offline, rendendo l’omnicanalità uno standard. In Italia ci sono circa 35 milioni di acquirenti online, con una crescita stabile (+8%), ma sempre più influenzata da operatori internazionali. L’acquisto diventa un’esperienza articolata: automatizzata per i prodotti ricorrenti e più assistita per quelli complessi. L’intelligenza artificiale è centrale in questa trasformazione, sia per le aziende sia per i consumatori, che la usano per informarsi e decidere. In futuro si andrà verso un e-commerce “agentico”, in cui entità digitali potranno acquistare autonomamente per conto degli utenti. Il prossimo forum (6 e 7 maggio a Milano) riflette questi cambiamenti, proponendosi come punto di riferimento per capire l’evoluzione del commercio digitale verso un modello più integrato e orientato al valore.