DOR DE CABEÇA por PRESENTE em SHOPPING

A consumidora ganhou de sua mãe uma Smart TV comprada no dia 19 de novembro, com previsão de entrega para 25/11. Porém, quando chegou a data de entrega, alteraram para 26/11 e, logo após, pediram mais três dias, e até o momento não receberam a encomenda. Uma funcionária da loja, informou que precisaria pedir à transportadora para devolver a mercadoria ao depósito, para depois cancelar a compra e alterar a retirada, o que, de acordo com ela, também não pode ser realizado, tendo em vista que a Smart TV continua com a transportadora.