Por que REPUTAÇÃO pode valer mais do que DESCONTO na hora da compra Com Felipe Paniago

Neste episódio de Histórias do Fórum, recebemos Felipe Paniago, CMO e co-fundador do Reclame Aqui, para uma conversa sobre a evolução do consumo digital e o impacto da confiança na jornada de compra. Ao longo da conversa, Felipe compartilha como atendimento, reputação e experiência do cliente se tornaram fatores cada vez mais relevantes para empresas que buscam crescer no digital. Em um cenário marcado pelo avanço da Inteligência Artificial e pelo acesso imediato à informação, entender como consumidores avaliam marcas pode ser um diferencial para gerar mais vendas e fortalecer relacionamentos de longo prazo. Paniago também traz uma reflexão sobre a relação entre reputação e crescimento, empresas que investem na construção de confiança tendem a criar relações mais consistentes com seus clientes e fortalecer sua posição no mercado. 🔔 Para acompanhar os próximos episódios, siga o canal e ative as notificações. Acesse também o Portal E-Commerce Brasil para acompanhar análises, notícias e conteúdos sobre e-commerce, varejo, tecnologia e transformação digital: https://www.ecommercebrasil.com.br Siga nossas redes sociais: Instagram: https://www.instagram.com/ecommercebrasil LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/e-commerce-brasil TikTok: https://www.tiktok.com/@ecommercebrasil