Николай Елатонцев. Создание и управление базой знаний, которую будут заполнять и будут пользоваться

Когда знания остаются в головах ушедших сотрудников, каждая новая задача превращается в риск и лотерею. Новый исполнитель тратит часы и дни на восстановление контекста, а любое поверхностное изменение может неожиданно «выстрелить» глубоко внутри системы. Без базы знаний команда работает медленнее и ошибается чаще. Рассказываем, как выстроить базу знаний, которая решает эти проблемы системно: ускоряет работу, снижает количество ошибок, повышает лояльность и напрямую влияет на деньги и LTV. Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2612777/